Dette kontraktdokument regulerer køb og levering af tjenester via hjemmesiden copenhagenfit.com, der ejes af copenhagenfit.com (herefter benævnt »udbyder«). Accept af dette dokument indebærer, at brugeren:
- Er bekendt med og forstår indholdet af dette dokument.
- Har ret til at købe de angivne varer eller tjenesteydelser. Er myndig (18 år eller ældre).
- Påtager sig alle forpligtelser, der er angivet i dette dokument.
Ovenstående betingelser er gældende på ubestemt tid og gælder for alle kontrakter indgået via copenhagenfit.com. Udbyderen forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse betingelser, hvilket dog ikke påvirker varer eller tilbud, der er købt før datoen for disse ændringer, medmindre der er tale om en fejl.
Oplysninger om udbyderen
Сopenhagenfit.com har sin juridiske adresse:
- Hobrovej 452, 9200 Aalborg, Danmark
- [email protected]
Indgåelse af aftale
Dette aftaledokument fastlægger salgsbetingelserne mellem udbyderen og brugeren, forudsat at brugeren accepterer de betingelser, der er fastsat på bestillingstidspunktet.
Købsaftalen omfatter levering af en bestemt vare eller tjenesteydelse til en pris, der er offentliggjort på hjemmesiden.
Generelle oplysninger
De betingelser, der er angivet på denne side, gælder udelukkende for ordrer, der afgives via hjemmesiden copenhagenfit.com.
Den valuta, der anvendes til afregning, er euro.
Den angivne pris for varerne inkluderer moms (moms) eller andre gældende skatter. Prisen er angivet i euro (€).
Priserne for hvert produkt, der er angivet på hjemmesiden, anvendes automatisk ved afslutningen af købsprocessen og omfatter alle tilknyttede omkostninger, såsom skatter, transport og yderligere tjenester. Kunden skal være opmærksom på, at prisen på nogle produkter kan ændre sig i realtid, og at sådanne oplysninger vil blive meddelt på forhånd.
Efter hver betaling sendes en bekræftelses-e-mail til den bruger, der er registreret hos udbyderen. Købsfakturaen kan ses eller downloades på kundens konto på copenhagenfit.com dagen efter transaktionens afslutning. Der medfølger ikke faktura eller følgeseddel med varerne.
Varernes tilgængelighed er afhængig af leverandørens endelige bekræftelse og angives først ved siden af hver vare.
Kunden kan til enhver tid kontrollere status for sin ordre via sin konto.
Det er meget nemt at afgive en ordre på copenhagenfit.com ved at følge et par enkle trin:
Købsproces
1 - Produktvalg
Gennemse vores hjemmeside ved hjælp af de forskellige kategorier og filtre. Når du har fundet et produkt, der interesserer dig, lægger du det i din indkøbskurv.
Du har derefter mulighed for at gå til indkøbskurven eller fortsætte med at handle. Når du er færdig med at vælge produkter, går du til indkøbskurven.
2 - Indkøbskurv
Her kan du tilføje eller fjerne varer fra din indkøbskurv, anvende rabatkoder og gemme varer til fremtidige køb.
3 - Leveringsadresse og bekræftelse
Hvis du allerede er registreret som kunde, skal du blot logge ind via det angivne link. Hvis du er ny kunde, skal du udfylde alle de nødvendige felter.
Derefter kan du vælge din leverings- og betalingsmetode og anvende din rabatkode, hvis du ikke allerede har gjort det.
Læs og accepter de generelle vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken.
I det sidste trin bekræfter du dit køb ved at klikke på knappen »Afgiv ordre«.
Så snart denne proces er afsluttet, modtager du et unikt ordrenummer og en e-mail med dine købsoplysninger til den adresse, du har angivet.
Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte vores supportteam på de angivne telefonnumre eller e-mailadresser.
Hvis din bank afviser din kreditkortbestilling, annulleres den automatisk, og du skal afgive en ny bestilling med en anden betalingsmetode eller et andet kort.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at sende os en e-mail.
Forsendelse/levering
Din bestilling leveres på den måde, du har valgt:
- De købte varer sendes først, når brugeren har betalt det fulde beløb og har modtaget en bekræftelse fra leverandøren. Indtil da betragtes købet som ufuldstændigt. Denne regel gælder ikke, hvis brugeren har valgt at betale ved levering. I sådanne tilfælde betragtes aftalen som indgået, når leverandøren sender en e-mail med bekræftelse af ordren.
- Udbyderen informerer kunden om, at det valgte produkt muligvis ikke er på lager. I sådanne tilfælde er udbyderen forpligtet til at bestille produktet hos en autoriseret forhandler, hvilket kan medføre en forsinkelse i leveringen til kunden på op til 15 dage efter modtagelse af betalingen hos udbyderen. Udbyderen vil dog informere brugeren herom på forhånd.
- Det kan også forekomme, at produktet er på lager, men at mængden ikke er tilstrækkelig på grund af stor efterspørgsel. I sådanne tilfælde leveres varerne i den rækkefølge, ordren er modtaget. Kunder, der ikke har modtaget deres ordre, informeres herom og om den forventede leveringstid. Oplysningerne gives pr. telefon eller e-mail.
Leveringen af varerne betragtes som afsluttet fra det tidspunkt, der er angivet på leveringssedlen.
Returret
Tilfælde 1: Refusion på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
Hvis levering af ordren ikke er mulig på grund af utilstrækkelige eller forkerte adresseoplysninger, fratrækkes omkostningerne i forbindelse med returneringen det beløb, der skal refunderes for de returnerede varer.
Tilfælde 2: Fortrydelsesret
Når en ordre er bekræftet, kan den ikke ændres eller annulleres. I nogle tilfælde kan ændringer eller annulleringer dog foretages via kundeservice, så længe varen endnu ikke er blevet behandlet (dvs. så længe den ikke har forladt vores logistikcentre).
Hvis kunden ønsker at annullere en ordre, der allerede er blevet behandlet, dvs. varen allerede er blevet afsendt, skal kunden afholde de forsendelsesomkostninger, der er forbundet med annulleringen.
Tilfælde 3: Fortrydelsesret
Alle varer købt på copenhagenfit.com-webstedet kan returneres og refunderes, forudsat at du informerer os om din intention om at returnere varen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af varen. Desuden skal følgende betingelser overholdes:
Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten:
- Det anbefales at bruge den originale emballage, som varen blev leveret i, til returnering for at sikre, at varen er beskyttet. Hvis denne emballage ikke er tilgængelig, er kunden forpligtet til at returnere varen i en passende beskyttende emballage for at sikre, at den ankommer til vores lager i perfekt stand.
- De returnerede varer skal være ubrugte og i samme stand, som de blev leveret, dvs. med al original emballage, brugsanvisninger og tilbehør.
- Det beløb, der er betalt for varen/varerne, refunderes. Bemærk, at returneringer mod efterkrav ikke accepteres under nogen omstændigheder.
- Vi behandler ikke returneringer af varer, der er købt i udsalg.
- Der gives ikke refusion for åbnet mad.
- Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan tages tilbage og er blevet åbnet efter levering, kan ikke returneres.
- Masker kan ikke returneres af sundheds- og/eller hygiejnemæssige årsager.
- Tilbehør, der leveres sammen med hovedprodukterne, kan ikke returneres.
- Efter modtagelse af en annulleringsanmodning refunderer vi det beløb, der er betalt for de returnerede varer. Refusionen skal anmodes om senest 14 kalenderdage efter modtagelse af varerne. Refusionen sker med det samme betalingsmiddel, som kunden har brugt, eller, hvis dette ikke er muligt, via bankoverførsel. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af forbrugeren og/eller brugeren.
En kopi af fakturaen skal vedlægges den forsendelseskarton, som de returnerede varer var pakket i.
Trin:
- Kontakt os via e-mail og angiv alle nødvendige oplysninger om varerne.
- Forbered pakken til returnering i henhold til afsnittet »Betingelser for fortrydelsesret«.
Hvad vi gør hos copenhagenfit.com:
Når vi har modtaget varerne, vil vi kontrollere dem og informere dig om din ret til at få refunderet det beløb, du har betalt for de købte varer.
Det beløb, der er betalt for de returnerede varer, refunderes til forbrugeren.
Vi bestræber os på at foretage refusionen så hurtigt som muligt, senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. Refusionen sker på samme måde, som betalingen blev foretaget, dvs. hvis købet er foretaget med kreditkort, overføres refusionen til samme kort; hvis købet er foretaget via bankoverførsel eller kontant ved levering, sker refusionen via bankoverførsel. Kunden er forpligtet til at oplyse alle oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre refusionen. Kunden bærer alle omkostninger og risici forbundet med returnering af varen som beskrevet ovenfor.
Alle størrelser og formater af varer, der vises på vores hjemmeside, kan ændres på grund af opdateringer af præsentationen eller mindre justeringer af beskrivelserne. Bemærk, at der kan gå et stykke tid mellem, at nye varer ankommer, og oplysningerne på hjemmesiden opdateres. Da linket forbliver uændret, giver vi ikke refusion i sådanne tilfælde.
Tilfælde 4: Ret til returnering af defekte eller beskadigede varer
Hvis du ved modtagelsen af varen konstaterer, at den ikke overholder kontraktbetingelserne, er defekt eller er blevet beskadiget under leveringen, kan du indgive en reklamation inden for 7 dage efter modtagelsen af varen ved at følge de beskrevne trin.
Bemærk venligst følgende:
- Tag et billede af varen, så vi kan fastslå eventuelle transportskader eller mangler.
- Dokumenter emballagematerialet på begge sider samt forsendelsesetiketten på fotos. Notér den samlede tilstand af ordren ved modtagelsen. Disse oplysninger er nødvendige for at indgive en reklamation til transportvirksomheden.
- Kontakt os og send alle produktoplysninger til vores e-mail-adresse.
Så snart vi har modtaget din meddelelse, vil vi kontakte dig og fortælle dig, hvordan du skal fortsætte.
Sådan gør vi hos copenhagenfit.com, når vi modtager en returneret vare:
- Så snart vi har modtaget varen, vil vi nøje kontrollere den og kontakte dig inden for en rimelig frist for at meddele dig, om der vil blive foretaget en refusion eller en ombytning. Vi vil tilbyde dig en refusion eller i nogle tilfælde en ombytning så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter afsendelse af en bekræftelsesbrev.
- Hvis en refusion er nødvendig, og varerne ikke længere er på lager, garanterer vi en fuld refusion af det beløb, der er betalt for varerne, inklusive omkostningerne til levering og returnering af varerne til copenhagenfit.com.
Delvise returneringer og/eller annulleringer af din ordre kan medføre en delvis refusion af det betalte beløb. I tilfælde af delvis refusion refunderes forsendelsesomkostningerne ikke. Refusionen sker enten til den samme konto, som ejeren, der afgav ordren, har, eller i form af rabatpoint, som du kan bruge ved fremtidige køb.
Betalingsmetoder og betalingsbetingelser
For at foretage en betaling på copenhagenfit.com-webstedet skal du blot følge alle trin, der er beskrevet i købsprocessen. For at gøre dit køb mere bekvemt tilbyder vi flere betalingsmuligheder:
- Kredit-/betalingskort
- Bankoverførsel
- Paypal
Debitkort eller kreditkort
Der er ingen gebyrer for denne betalingsmetode.
Betaling sker straks, og din ordre behandles hurtigst muligt.
Сopenhagenfit.com har en sikker betalingsgateway, der beskytter mod misbrug af kredit- og betalingskort. Alle data, der indsamles under betalingen, krypteres sikkert og synkroniseres med banken.
- Sikkerheden ved dataoverførslen garanteres af et SSL-certifikat.
- Vi overholder strengt PCI DSS-standarderne ved behandling af transaktioner og udfører regelmæssigt penetrationstests.
- Vi bruger 3D Secure-transaktioner og andre sikkerhedssystemer til at forhindre og bekæmpe svindel.
Bankoverførsel
Copenhagenfit.com tilbyder mulighed for at betale din ordre via bankoverførsel.
Oplysningerne til bankoverførslen vil blive oplyst under bestillingsprocessen.
Bemærk, at du skal angive dit ordrenummer som reference ved bankoverførsel, så vi hurtigt kan behandle din betaling. Betalingen registreres inden for en til tre hverdage. Din ordre afsendes først, når vi har modtaget bekræftelse på, at betalingen er gennemført.
Hvis vi ikke modtager betalingsbekræftelsen inden for 7 kalenderdage, annulleres din ordre automatisk.
Så snart vi har modtaget betalingsbekræftelsen fra banken, kan vi dog muligvis fremskynde processen.
Der opkræves ikke noget gebyr ved brug af denne betalingsmetode.
Paypal
Paypal er en online betalingsmetode, der er forbundet med dine bankkort. Den giver dig mulighed for at handle online uden at skulle indtaste dine finansielle oplysninger hver gang.
Når du handler på copenhagenfit.com, er der ingen ekstra gebyrer for denne betalingsmetode.
Garanti og reklamationsret
Alle viste produkter er originale produkter, der leveres med en fabriksgarantikort og generelt er fri for mangler. Produkterne er omfattet af en producentgaranti på 2 år (for ikke-fødevarer), der begynder at løbe fra leveringsdatoen. I tilfælde, hvor garantien kan gøres gældende, kan varen repareres, erstattes, gives rabat på eller returneres i henhold til lovgivningen. Garantien bortfalder, hvis garantidataene eller købsbeviset ændres, modificeres eller erstattes. Bemærk, at garantien ikke gælder for mangler, der skyldes uagtsomhed, stød, misbrug eller uautoriseret indgreb samt materialets normale slitage ved almindelig brug.
Gældende lov og jurisdiktion
Disse betingelser er underlagt tysk lov og skal fortolkes i overensstemmelse hermed. Udbyder og bruger aftaler at forelægge alle tvister, der opstår i forbindelse med levering af produkter eller tjenester i henhold til disse betingelser, for domstolene i brugerens bopælssted. Derudover kan parterne gøre brug af de voldgiftsprocedurer, der er fastsat i lovgivningen om voldgift og forbrugerbeskyttelse, samt benytte sig af udenretslige tvistbilæggelsesprocedurer, der er fastlagt i adfærdskodekser eller andre selvreguleringsnormer.