Vores virksomhed lægger stor vægt på sine aktiviteter, der sikrer en omhyggelig kontrol af produktkvaliteten og en løbende opdatering af sortimentet med nye produkter fra pålidelige og verdensomspændende anerkendte producenter. Vi overholder nøje den tyske lovgivning og driver vores forretning på en officiel måde, da vi værdsætter vores virksomheds omdømme. I denne forbindelse tilbyder vi særlige betingelser for returnering af varer.
Ikke desto mindre stræber vi altid efter at finde skræddersyede løsninger til hver enkelt kunde. Hvis det er nødvendigt, er vi villige til at overveje ombytning af varer, hvor vi bestræber os på at tilbyde den bedste løsning.
For at gennemføre ombytningsproceduren skal du udfylde det relevante formular på vores hjemmeside. I dette formular skal du angive dit fornavn og efternavn, dit telefonnummer og din e-mail-adresse, så vi kan kontakte dig med det samme. Det er også vigtigt at angive ordrenummer, dato for bestillingen, varens betegnelse og egenskaber, antal samt vælge årsagen til tilbagekaldelsen fra listen.
Angiv venligst, om varen er blevet pakket ud eller ej. Angiv i et særligt felt en yderligere beskrivelse af de opståede problemer, så vores medarbejdere kan vurdere situationen fuldt ud og hurtigt træffe en beslutning om en erstatning. Så snart formularen er udfyldt, videresendes den til vores team til øjeblikkelig behandling.
Vi gør vores bedste for at behandle vores kunders henvendelser hurtigst muligt. Du modtager et svar via e-mail, eller vi kontakter dig telefonisk for at informere dig om beslutningen vedrørende ombytning af varen.